Integritetspolicy för TLC-Holland B.V.

Introduktion

TLC-Holland B.V. (”TLC Holland”, ”vi”) fäster stor vikt vid din integritet. Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster, förbättra kundupplevelsen och tillgodose servicebehov. Vi hanterar all information som vi samlar in om dig och din användning av våra tjänster med omsorg och lagrar den i enlighet med tillämpliga lagar och regler (inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning, GDPR).

Tillämpningsområde

Denna integritetspolicy gäller användningen av vår(a) webbplats(er), vår webbshop och de tjänster som tillhandahålls där. När en ny version publiceras upphör tidigare versioner att gälla. Om du har frågor om denna policy kan du kontakta vårt integritetsombud/kontaktperson (uppgifter längst ned i dokumentet).

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Vi behandlar personuppgifter endast för i förväg bestämda, uttryckligen angivna och legitima ändamål och med stöd av en rättslig grund (t.ex. avtalets fullgörande, rättslig förpliktelse, berättigat intresse eller ditt samtycke).

Webblanketter

På vår webbplats/webbshop finns formulär där vi kan be om företagsnamn/namn, adressuppgifter, e-postadress, webbplatsadress och (mobil)telefonnummer. Vi använder uppgifterna uteslutande för det ändamål du lämnat dem (t.ex. kontaktförfrågan, offert, support).

Beställningar och transaktionella e-postmeddelanden

Vid beställning skickar vi transaktionella meddelanden om din orders status (t.ex. orderbekräftelse, leveransinformation, faktura). För detta behandlar vi dina kontakt- och orderuppgifter.

Kundhantering och fakturering

Kund- och orderuppgifter lagras i vårt CRM/administrationssystem och i bokföringen. Detta sker uteslutande för (för)avtalsmässiga och administrativa ändamål.

E-post

Vi använder egna e-postlösningar (eller av oss utsedda personuppgiftsbiträden) för kundkommunikation. All e-posttrafik hanteras konfidentiellt.

Webbhosting och databas

Vår webbplats och webbshop körs på vår egen e-handelsplattform och tillhörande hosting- och databas­teknik. Uppgifter som du lämnar via webbplatsen/webbshoppen lagras säkert hos leverantörer som vi valt ut (oftast etablerade inom EU). Med dessa biträden har vi ingått personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder (bl.a. kryptering, åtkomstkontroll och säkerhetskopior). Biträden och deras personal får inte ta del av uppgifter eller lämna ut dem till tredje part, om de inte är rättsligt skyldiga.

Analys och cookies

Vi mäter användningen av vår webbplats/webbshop för att förbättra prestanda och användarvänlighet. Där det är möjligt använder vi integritetsvänliga inställningar och begränsar uppgifter till aggregerad eller anonymiserad information. Om analys-/marknadsföringscookies inte är strikt nödvändiga inhämtar vi i förväg ditt samtycke via vår cookie-banner. Du kan när som helst ändra dina inställningar.

Delning av uppgifter

Vi delar dina uppgifter endast när det är nödvändigt för våra tjänster, för att uppfylla lagkrav eller när du uttryckligen samtyckt.

Webbshopplattform (Medusa) och relaterade tjänster

För orderhantering, kundadministration, betalningar och tekniskt underhåll.

Paket- och logistik­tjänster (t.ex. MyParcel / PostNL)

För leverans delar vi namn- och adressuppgifter som är strikt nödvändiga för utskicket.

Fakturering och redovisning (t.ex. Exact Online)

För upprättande och lagring av fakturor samt för att uppfylla administrativa skyldigheter.

Utbyte inom våra community-plattformar

För att förbättra kundupplevelsen och våra tjänster kan vi utbyta uppgifter inom TLC Holland mellan våra egna community-plattformar och system (s.k. first-party-data). Detta sker med stöd av en lämplig rättslig grund (ofta avtal eller berättigat intresse) och med iakttagande av uppgiftsminimering och åtkomstbegränsningar.

Kommersiell återanvändning eller försäljning av uppgifter

Vi kan återanvända uppgifter eller dela dem (i anonymiserad/pseudonymiserad form) när detta bevisligen tillför värde för TLC och dess kunder.
Personuppgifter delas eller säljs till tredje parter för kommersiella ändamål endast med ditt uttryckliga, i förväg lämnade samtycke, som du kan återkalla när som helst.
När det är möjligt delar vi uppgifter i anonymiserad form som inte kan kopplas till dig.
Vid varje sådant användningsfall säkerställer vi transparens, ändamålsbegränsning och säkerhet, och vi genomför vid behov en DPIA (konsekvensbedömning avseende dataskydd).

Uppgifter som samlas in automatiskt

Tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsartyp och operativsystem kan samlas in automatiskt för säkerhet, felsökning och prestandaförbättring. Där det är möjligt anonymiserar eller aggregerar vi dessa uppgifter.

Samarbete vid skatte- och brottsutredningar

TLC Holland kan vara rättsligt skyldig att dela uppgifter inom ramen för skatte- eller brottsutredningar. Vi prövar varje begäran noggrant och motsätter oss, inom lagens ramar, oberättigade krav.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive kryptering, åtkomstkontroller, loggning, säkerhetskopior, principen om minsta behörighet samt regelbundna utvärderingar.

Lagringstider

Vi lagrar inte dina uppgifter längre än nödvändigt. Din kundprofil behåller vi så länge du har ett konto eller så länge det behövs för att fullgöra vårt avtal och rättsliga skyldigheter (t.ex. lagstadgade skatte­mässiga lagringstider). Vid kontouppsägning eller en giltig begäran om radering raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter, med undantag för data som vi enligt lag måste bevara längre.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång – ta del av vilka uppgifter vi behandlar om dig;
• Rätt till rättelse – få dina uppgifter korrigerade;
• Rätt till begränsning av behandling – begära att behandlingen begränsas;
• Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett allmänt använt format;
• Rätt att invända – invända mot behandling baserad på berättigat intresse eller mot direktmarknadsföring;
• Rätt att återkalla samtycke – återkalla ditt samtycke när som helst (utan retroaktiv verkan).

Du kan utöva dessa rättigheter via kontaktuppgifterna nedan. Vi svarar inom lagstadgade tidsfrister.

Cookies

Vi använder funktionella och analytiska cookies och – endast med ditt samtycke – marknadsföringscookies. I våra cookieinställningar kan du hantera och se över dina preferenser.

Ändringar

Vi kan komma att ändra denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Om ändringar får väsentlig betydelse för hur vi behandlar redan insamlade uppgifter informerar vi dig via e-post eller ett tydligt meddelande.

Kontaktuppgifter

TLC-Holland B.V.
Postadress: Leije 16, 5422 VB Gemert, Nederländerna
Telefon: +31 (49) 234-7937
E-post: support@truckjunkie.nl
Kontaktperson för integritetsfrågor: Eric van Toorn