Beställning

Hur fungerar beställning i webbshoppen?
Att beställa går i några enkla steg:

1 – Hitta dina produkter och lägg dem i varukorgen
Sök först efter de produkter du vill köpa.
Lägg dem i varukorgen genom att klicka på den stora gröna knappen ”Beställ”. Du kan sedan fortsätta handla eller gå vidare till kassan.

2 – Välj leverans eller avhämtning
Välj om du vill få din beställning levererad eller hämta den i vårt lager.

3 – Välj leveransland
Baserat på valt land visas tillgängliga betalningsalternativ och fraktkostnader beräknas.

4 – Välj betalningsmetod
Flera betalningsalternativ kan vara tillgängliga beroende på land. Välj det sätt som passar dig.

5 – Lös in rabattkod eller bonuspoäng.

6 – Logga in på ditt konto
Har du redan ett Truckjunkie-konto? Logga in – då går kassan snabbare.
Inget konto ännu? Du kan beställa även utan konto; vi behöver då dina uppgifter.
Vi rekommenderar dock att skapa ett konto så att alla dina beställningar samlas på ett ställe och dina bonuspoäng krediteras.

7 – Allmänna villkor
Läs noggrant igenom de allmänna villkoren och godkänn dem genom att kryssa i rutan ”Jag godkänner …” om du håller med.

8 – Kontrollera och betala
Nu ser du en översikt över din beställning. Stämmer allt? Klicka på ”KÖP NU” för att gå vidare till betalning.

Klart! Du får en orderbekräftelse och senast nästa arbetsdag en statusuppdatering ”under behandling”. Om du inte får dessa – kontakta oss!

Får jag en orderbekräftelse?
Ja. Direkt efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse. Den innehåller:

vilka artiklar och kvantiteter du beställt,
artikelpriser,
eventuella fraktkostnader,
dina faktura- och leveransuppgifter,
ditt ordernummer,
vald betalningsmetod.

Samtidigt får du våra allmänna villkor som en PDF-bilaga.

Har min beställning tagits emot korrekt?
Normalt får du inom 24 timmar (arbetsdagar) en uppdatering med status ”under behandling”. Det betyder att beställningen lyckades och att vi mottagit din betalning. Beställningen behandlas nu!

Har du inte fått e-posten ”under behandling” inom 48 timmar (arbetsdagar)? Kontrollera skräpposten. Fortfarande inget? Kontakta oss – vi hjälper gärna!

Kan jag beställa via telefon eller e-post?
Tyvärr inte. Beställning kan endast göras via vår webbshop.
Att beställa i webbshoppen är däremot enkelt – klart på några få steg.
Mer information finns under ”Hur fungerar beställning i webbshoppen?”

Behöver du personlig hjälp vid beställning på webbplatsen? Hör av dig – vi hjälper gärna!

Visas priserna i webbshoppen inklusive eller exklusive moms?
Med en växlare högst upp på sidan (desktop) eller i hamburgermenyn (mobil) kan du välja att visa priser inklusive eller exklusive moms.
Priserna är exklusive eventuella fraktkostnader.

På vilket språk ingås avtalet?
Beställningen/avtalet ingås på det språk som visas på sidan när du klickar på ”KÖP NU”.
All fortsatt automatisk kommunikation (orderbekräftelse, statusuppdateringar, leveransinformation) sker på det valda språket.
I efterhand kan språket inte ändras.

Hur får jag fakturan för min beställning?
Efter att din beställning (eller en del av den) har skickats får du automatiskt en faktura för de skickade artiklarna.
Det kan alltså hända att du får flera delfakturor.
Detta sker endast vid delleveranser; den totala fakturerade summan motsvarar alltid det belopp du betalade vid beställning.

Är det säkert att beställa online hos Truckjunkie?
Ja!
Vi använder en säker internetanslutning – den säkraste typen. Via en Extended Validation SSL-anslutning (EV SSL) krypteras transaktionsdata så att ingen kan snoka och transaktionen är helt säker.
Du känner igen den säkra anslutningen på hänglåset i webbläsaren.

Betalning

Hur kan jag betala min beställning?
Vi erbjuder flera betalningsmetoder:

PayPal (1,5 % tillägg tas ut)
iDEAL (endast i Nederländerna)
Bancontact (endast i Belgien)
Giropay (endast i Tyskland)
Visa / Mastercard / Maestro
AfterPay (endast i Nederländerna och Belgien)
Förskottsbetalning via banköverföring (du gör överföringen från din bank till vårt konto)

Vad händer om min betalning misslyckades?
Om betalningen inte lyckas behandlas inte beställningen. Endast betalda beställningar hanteras.

Har du lagt en order men betalningen misslyckades, eller är du osäker på om den gick igenom?
Kontakta oss så informerar vi dig vidare, eller kontrollera om en debitering har skett.

Om en betalning misslyckats behöver du inte lägga en ny beställning – vi kan skicka en ny betalningslänk till dig.