Vad kostar frakten för min beställning?

Längst ned på denna sida hittar du en tabell med fraktkostnader. Kostnaden beror på paketets storlek och vilket land det skickas till.
Över vissa orderbelopp tas ingen frakt ut—detta framgår också av tabellen.

Hur skickas min beställning?

När din beställning har förberetts för leverans skickas den vanligtvis som standardpaket och du får ett e-postmeddelande med en spårningslänk (track & trace) så att du kan följa försändelsen.
Om ditt paket skickas som brevlådepaket/kuvert går det inte att spåra.

Vi har 4 olika fraktalternativ:

• Brevlådepaket/kuvert: för små och billigare försändelser
• Paket: vårt vanligaste fraktsätt för normala försändelser
• Långt paket: för paket som är längre än 120 cm
• Stort paket: utanför standardkategorin, t.ex. markiser m.m.

Kan jag få beställningen levererad till en annan adress än min egen?

Ja, det går bra.
I kassan kan du, utöver din egen adress, ange en leveransadress. Paketet levereras då till denna adress. Ange tydligt namnet på den person som tar emot paketet—i vissa länder kan annars förseningar uppstå.

Vet du redan på förhand att du inte kan ta emot paketet? Vi rekommenderar att ange en alternativ leveransadress till en familjemedlem eller vän.

Levereras min beställning i ett enda paket?

Det kan hända att din beställning skickas i flera paket. Exempel:

• en produkt är tillfälligt slut men resten av ordern är klar,
• ordern är för stor för ett enda paket,
• ordern innehåller långa produkter—dessa skickas separat.

Jag har inte fått mitt paket—vad gör jag?

Följ försändelsen via track & trace-länken du fått. Om paketet är längre på väg än normalt—kontakta oss!

Obs! Ibland kan budet, efter ett leveransförsök, lämna paketet i närmaste ombud/paketbutik.

Fraktklasser (referensmått och vikt)

• Brevlådepaket: max 22 × 32 cm – max 0,2 kg
• Paket: max 100 × 70 × 58 cm – max 23 kg
• Långt paket: max 175 × 78 × 58 cm – max 30 kg
• Stort paket: större eller tyngre än ”Långt paket”
• Utanför EU: max 100 × 50 × 50 cm – max 20 kg

Zonindelning

• Zon 1: Nederländerna
• Zon 2: Belgien – Tyskland
• Zon 3: Luxemburg – Danmark – Frankrike – Österrike – Italien – Spanien – Slovakien
• Zon 4: Ungern – Slovenien – Tjeckien – Irland – Portugal – Polen – Sverige – Grekland – Bulgarien – Rumänien – Lettland – Estland – Litauen – Cypern – Kroatien – Malta – Finland
• Zon 5: Nordirland – Storbritannien
• Zon 6*: Schweiz – Norge – Grönland – Färöarna – Serbien – Island – Kanarieöarna – Turkiet
• Zon 7*: Japan – Israel – Hongkong – Nya Zeeland – Australien – Taiwan – Ukraina – Resten av världen

Pris per zon (EUR)

Zon 1 (NL)

Zon 2 (BE–DE)

Zon 3

Zon 4

Zon 5 (UK, NI)

Zon 6*

Zon 7*

Alla angivna fraktkostnader är exklusive lokalt gällande moms.
* Stort paket / zon 6–7: frakt debiteras efter faktiska kostnader och faktureras separat före leverans.

RETUR

Även om vi gör vårt bästa för att alla kunder ska bli nöjda kan det hända att du inte är helt nöjd med ditt köp. Din retur hanteras i några få steg—med några enkla regler för returalternativen.

Du kan registrera din retur via formuläret nedan eller genom att ladda ner och fylla i standardblanketten för utövande av ångerrätt.

Kan jag returnera hela beställningen eller en del av den?

Ja, absolut!

Retur är möjlig:

• inom 14 dagar från att du tagit emot beställningen,
• om produkten är oanvänd/oskadad,
• om det inte är en måttbeställd produkt, t.ex.:
• • utskurna dekaler eller andra klistermärken framtagna enligt kundens önskemål,
  • gardinprodukter med kundspecifika kombinationer,
  • metervaror/tyger tillskurna efter mått,
  • produkter som snabbt förfars,
  • andra specialtillverkade varor eller produkter tydligt avsedda för en specifik person.

(Du hittar mer information i avsnittet om ångerrätt längst ned på sidan.)

Hur returnerar jag varor?

1. Anmäl returen via returformuläret nedan.
2. Du får en mottagningsbekräftelse från oss på din retur.
3. Skriv ut bekräftelsen och lägg den i paketet.
4. Paketera väl (helst i originalkartongen) och skicka till:

TLC-Holland BV / Att: returer
Leije 16
5422 VB Gemert
Nederländerna

Viktigt: returfrakten bekostas av dig. Du ansvarar själv för att varan kommer fram till oss—vi rekommenderar spårbar/rekommenderad försändelse.
(I vissa länder erbjuder vi returetikett till reducerat pris—fråga oss om möjligheterna.)