Informativa sulla Privacy di TLC-Holland B.V.

Introduzione

TLC-Holland B.V. (“TLC Holland”, “noi”) attribuisce grande importanza alla tua privacy. Trattiamo esclusivamente i dati necessari per l’erogazione dei nostri servizi, migliorando l’esperienza del cliente e soddisfacendo le esigenze di assistenza. Gestiamo con cura tutte le informazioni che raccogliamo su di te e sul tuo utilizzo dei nostri servizi e le conserviamo nel rispetto della normativa vigente (incluso il GDPR).

Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del/dei nostro/i sito/i web, del nostro webshop e dei servizi resi disponibili tramite essi. La pubblicazione di una nuova versione rende nulle le versioni precedenti. Per domande su questa informativa, puoi contattare il nostro referente per la privacy (dati in fondo al documento).

Quali dati trattiamo e perché

Trattiamo i dati personali solo per finalità determinate, esplicitamente descritte e legittime e sulla base di un idoneo fondamento giuridico (ad es. esecuzione del contratto, obbligo di legge, legittimo interesse o tuo consenso).

Moduli web

Sul nostro sito/webshop sono presenti moduli in cui possiamo richiedere denominazione (aziendale), indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo del sito web e numero di telefono (mobile). Utilizziamo tali dati esclusivamente per lo scopo per cui ci sono stati forniti (es. richiesta di contatto, preventivo, supporto).

Ordini ed e-mail transazionali

In caso di ordine, inviamo messaggi transazionali sullo stato dell’ordine (es. conferma, informazioni di spedizione, fattura). A tal fine trattiamo i tuoi dati di contatto e dell’ordine.

Gestione clienti e fatturazione

I dati di clienti e ordini sono conservati nel sistema CRM/amministrativo e nella nostra contabilità. Ciò avviene esclusivamente per finalità (pre)contrattuali e amministrative.

E-mail

Per la comunicazione con i clienti utilizziamo nostre infrastrutture e-mail (o responsabili del trattamento da noi designati). Tutto il traffico e-mail è trattato in modo confidenziale.

Web hosting e database

Il nostro sito e il nostro webshop operano sulla nostra piattaforma e-commerce e sulle relative tecnologie di hosting e database. I dati che ci fornisci tramite il sito/webshop sono archiviati in modo sicuro presso fornitori da noi selezionati (per lo più stabiliti nell’UE). Con tali responsabili del trattamento abbiamo stipulato accordi che garantiscono misure tecniche e organizzative adeguate (tra cui cifratura, controlli di accesso e backup). È vietato ai responsabili e al loro personale accedere ai dati o divulgarli a terzi, salvo obbligo di legge.

Analisi e cookie

Misuriamo l’utilizzo del nostro sito/webshop per migliorare prestazioni e usabilità. Dove possibile, utilizziamo impostazioni rispettose della privacy e limitiamo i dati a informazioni aggregate o anonimizzate. Se i cookie di analisi/marketing non sono strettamente necessari, richiediamo il tuo consenso preventivo tramite il banner cookie. Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento.

Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per i nostri servizi, per adempiere a obblighi di legge o quando hai fornito il tuo esplicito consenso.

Piattaforma webshop (Medusa) e servizi correlati

Per l’elaborazione degli ordini, la gestione clienti, i pagamenti e la manutenzione tecnica.

Servizi di spedizione e logistica (es. MyParcel / PostNL)

Per la consegna condividiamo nome e indirizzo nella misura strettamente necessaria alla spedizione.

Fatturazione e contabilità (es. Exact Online)

Per emettere e conservare le fatture e adempiere agli obblighi amministrativi.

Scambio con le nostre piattaforme community

Per migliorare l’esperienza del cliente e i nostri servizi, possiamo scambiare dati all’interno di TLC Holland tra le nostre piattaforme e sistemi proprietari (cd. first-party data). Ciò avviene sulla base di un idoneo fondamento giuridico (spesso esecuzione del contratto o legittimo interesse) e nel rispetto della minimizzazione dei dati e delle restrizioni di accesso.

Riutilizzo commerciale o vendita dei dati

Possiamo riutilizzare i dati o condividerli (in forma anonimizzata/pseudonimizzata) quando ciò apporta un valore dimostrabile a TLC e ai suoi clienti.
I dati personali sono condivisi o venduti a terzi per finalità commerciali solo con il tuo consenso esplicito e preventivo, che puoi revocare in qualsiasi momento.
Quando possibile, condividiamo dati anonimizzati non riconducibili alla tua persona.
Per ogni uso di questo tipo garantiamo trasparenza, limitazione delle finalità e sicurezza e, ove necessario, svolgiamo una DPIA (valutazione d’impatto sulla protezione dei dati).

Dati raccolti automaticamente

Dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo possono essere raccolti automaticamente per finalità di sicurezza, debug e miglioramento delle prestazioni. Quando possibile, anonimizziamo o aggreghiamo tali dati.

Collaborazione con indagini fiscali e penali

TLC Holland può essere legalmente obbligata a condividere dati nell’ambito di indagini fiscali o penali. Valutiamo attentamente ogni richiesta e, nei limiti della legge, ci opponiamo a richieste ingiustificate.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui cifratura, controllo degli accessi, logging, backup, principi del minimo privilegio e verifiche periodiche.

Periodi di conservazione

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Conserviamo il tuo profilo cliente finché possiedi un account o per il tempo necessario a eseguire il nostro contratto e adempiere agli obblighi di legge (es. termini fiscali di conservazione). In caso di chiusura dell’account o di una valida richiesta di cancellazione, eliminiamo o anonimizzamo i tuoi dati, salvo quelli che siamo tenuti per legge a conservare più a lungo.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – conoscere i dati che trattiamo su di te;
• Diritto di rettifica – far correggere i tuoi dati;
• Diritto alla limitazione – chiedere la limitazione del trattamento;
• Diritto alla portabilità – ricevere i tuoi dati in un formato di uso comune;
• Diritto di opposizione – opporti ai trattamenti basati su legittimo interesse o al marketing diretto;
• Diritto di revocare il consenso – revocare il consenso in qualsiasi momento (senza effetto retroattivo).

Puoi esercitare tali diritti utilizzando i recapiti sottostanti. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Cookie

Utilizziamo cookie funzionali e analitici e—solo con il tuo consenso—cookie di marketing. Nelle impostazioni dei cookie puoi gestire e rivedere le tue preferenze.

Modifiche

Potremmo modificare la presente informativa. La versione più recente sarà sempre disponibile in questa pagina. Se le modifiche incidono in modo sostanziale sul trattamento dei dati già raccolti, ti informeremo via e-mail o mediante un avviso chiaro.

Dati di contatto

TLC-Holland B.V.
Indirizzo postale: Leije 16, 5422 VB Gemert, Paesi Bassi
Telefono: +31 (49) 234-7937
E-mail: support@truckjunkie.nl
Referente per la privacy: Eric van Toorn