Ordini

Come funziona l’ordine nel webshop?
Ordinare richiede solo pochi, semplici passaggi:

1 – Trova i tuoi prodotti e aggiungili al carrello
Cerca innanzitutto i prodotti che desideri acquistare.
Aggiungili al carrello cliccando sul grande pulsante verde “Ordina”. Poi puoi continuare gli acquisti o procedere al checkout.

2 – Scegli consegna o ritiro
Decidi se vuoi ricevere il prodotto a domicilio oppure ritirarlo presso il nostro magazzino.

3 – Scegli il paese di consegna
In base al paese selezionato verranno mostrate le opzioni di pagamento disponibili e calcolate le spese di spedizione.

4 – Scegli il metodo di pagamento
A seconda del paese possono essere disponibili più metodi. Seleziona quello che preferisci.

5 – Utilizza il tuo codice sconto o i punti fedeltà.

6 – Accedi al tuo account
Hai già un account Truckjunkie? Accedi: il checkout sarà molto più rapido.
Non hai ancora un account? Puoi ordinare anche senza account; avremo però bisogno dei tuoi dati.
Ti consigliamo comunque di creare un account per avere tutti gli ordini in un unico posto e accreditare i punti fedeltà.

7 – Condizioni generali
Leggi con attenzione le condizioni generali e, se le accetti, spunta la casella “Accetto …”.

8 – Controlla e paga
Ora vedrai il riepilogo dell’ordine. È tutto corretto? Clicca su “ACQUISTA ORA” e procedi con il pagamento.

Fatto! Riceverai un’e-mail di conferma e, al più tardi il giorno lavorativo successivo, un aggiornamento di stato “in lavorazione”. Se non li ricevi, contattaci!

Riceverò una conferma d’ordine?
Sì. Subito dopo aver concluso l’ordine riceverai una conferma che indica:

gli articoli ordinati e le relative quantità,
i prezzi degli articoli,
eventuali spese di spedizione,
i tuoi dati di fatturazione e spedizione,
il numero d’ordine,
il metodo di pagamento utilizzato.

Nello stesso momento riceverai anche le nostre condizioni generali in allegato PDF.

Il mio ordine è stato ricevuto correttamente?
Di norma, entro 24 ore (giorni lavorativi) riceverai un aggiornamento di stato “in lavorazione”. Significa che l’ordine è andato a buon fine e che abbiamo ricevuto il pagamento. Il tuo ordine è ora in elaborazione!

Non hai ricevuto l’e-mail “in lavorazione” entro 48 ore (giorni lavorativi)? Controlla la cartella spam. Ancora nulla? Contattaci—saremo felici di aiutarti!

È possibile ordinare telefonicamente o via e-mail?
Purtroppo no: è possibile ordinare solo tramite il nostro webshop.
Tuttavia, ordinare sul webshop è semplice—bastano pochi passaggi.
Maggiori dettagli alla voce “Come funziona l’ordine nel webshop?”

Hai bisogno di assistenza personale per ordinare online? Contattaci: saremo lieti di aiutarti!

I prezzi mostrati nel webshop sono IVA inclusa o esclusa?
Tramite un selettore nella parte alta della pagina (desktop) o nel menu hamburger (mobile) puoi scegliere di visualizzare i prezzi IVA inclusa o esclusa.
I prezzi sono al netto di eventuali spese di spedizione.

In quale lingua viene concluso il contratto?
L’ordine/contratto viene concluso nella lingua visualizzata al momento del clic su “ACQUISTA ORA”.
Tutte le successive comunicazioni automatiche (conferma, aggiornamenti di stato, informazioni di spedizione) avverranno in tale lingua.
Successivamente non sarà più possibile modificare la lingua scelta.

Come riceverò la fattura del mio ordine?
Dopo la spedizione del tuo ordine (o di una sua parte) riceverai automaticamente la fattura per gli articoli spediti.
È quindi possibile ricevere più fatture parziali.
Ciò avviene solo in caso di spedizioni parziali; l’importo totale fatturato corrisponderà comunque all’importo pagato per l’ordine.

Ordinare online su Truckjunkie è sicuro?
Sì!
Utilizziamo una connessione Internet sicura—la più sicura disponibile. Tramite una connessione SSL a convalida estesa (EV SSL), i dati di transazione vengono crittografati, impedendo intercettazioni e garantendo la massima sicurezza.
Puoi riconoscere la connessione sicura dall’icona del lucchetto nel browser.

Pagamento

Come posso pagare il mio ordine?
Offriamo diversi metodi di pagamento:

PayPal (si applica una maggiorazione dell’1,5%)
iDEAL (solo nei Paesi Bassi)
Bancontact (solo in Belgio)
Giropay (solo in Germania)
Visa / Mastercard / Maestro
AfterPay (solo nei Paesi Bassi e in Belgio)
Bonifico bancario anticipato (effettui il pagamento dalla tua banca al nostro conto)

Cosa succede se il mio pagamento non è andato a buon fine?
Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine non verrà elaborato. Vengono processati solo gli ordini pagati.

Hai effettuato un ordine ma il pagamento è fallito, o non sei sicuro che sia andato a buon fine?
Contattaci e ti informeremo; in alternativa, verifica se è avvenuto un addebito.

Se un pagamento non è riuscito, non è necessario effettuare un nuovo ordine—possiamo inviarti un nuovo link di pagamento.