Quels sont les frais de livraison de ma commande?

Au bas de cette page, vous trouverez un tableau indiquant les frais de port. Les frais de port dépendent de la taille du colis et du pays dans lequel l'envoi sera effectué.
Au-delà de certains montants de commande, aucun frais de livraison n'est facturé, cela est également indiqué dans le tableau.

  Comment ma commande est-elle expédiée?

Une fois votre commande préparée pour l'expédition, elle sera généralement envoyée en tant que colis normal et vous recevrez un e-mail de suivi et de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.
Si votre colis est envoyé sous forme de colis / enveloppe boîte aux lettres, vous ne pouvez pas suivre cet envoi.

Nous avons 4 options d'expédition différentes

• paquet / enveloppe de boîte aux lettres: pour des envois petits et moins chers
• Paquet - c'est notre méthode d'expédition la plus utilisée pour les envois normaux
• Paquet long: pour les emballages de plus de 120 cm
• Paquet Grand : la catégorie spéciale, comme les pare-soleil, etc.

  Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de la mienne?

Oui, ce n'est pas un problème.
Lors de votre commande, vous pouvez saisir une adresse de livraison en plus de votre propre adresse. Votre colis sera ensuite livré à cette adresse.
Indiquez clairement le nom de la personne qui reçoit le colis. Dans certains pays, cela pourrait entraîner un retard.

Êtes-vous presque certain à l'avance que vous ne pouvez pas être présent pour recevoir le colis? Ensuite, nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison différente d'un membre de la famille ou d'un ami.

  Ma commande sera-t-elle livrée en une seule fois?

Il est possible que votre commande soit envoyée en plusieurs colis. Ci-dessous quelques exemples:

• Un produit n'est pas en stock mais le reste de votre commande est
• Votre commande est trop volumineuse pour être expédiée en 1 colis
• Votre commande contient des produits longs - ceux-ci sont envoyés séparément

  Je n'ai pas encore reçu mon colis, et maintenant?

Nous vous recommandons de suivre correctement votre colis via le lien track & trace que vous avez reçu. Si le colis est sur la route plus longtemps que prévu, veuillez nous contacter!

Attention! Parfois, le livreur peut livrer le colis au colisshop le plus proche après une tentative de livraison.

Les frais de livraison

Emballage boîte aux lettres: maximum 22 x 32 cm - maximum 0,2 kg
Emballage: maximum 100 x 70 x 58 cm - maximum 23 kg
Colis long: maximum 175 x 78 x 58 cm - maximum 30 kg
Grand paquet: plus grand ou plus lourd que le paquet long
Hors UE: maximum 100 x 50 x 50 cm - maximum 20 kg

Zone 1 Pays-Bas
Zone 2 Belgique - Allemagne
Zone 3 Luxembourg - Danemark - France - Autriche - Italie - Espagne - Slovaquie
Zone 4 Hongrie - Slovénie - Tchéquie - Irlande - Portugal - Pologne - Suède - Grèce - Bulgarie - Roumanie - Lettonie - Estonie - Lituanie - Chypre - Croatie - Malte - Finlande
Zone 5 Irlande du Nord - Grande-Bretagne
Zone 6* Suisse - Norvège - Groenland - Iles Féroé - Serbie - Islande - Iles Canaries - la Turquie
Zone 7* Japon - Israël - Hong Kong - Nouvelle-Zélande - Australie - Taïwan - Ukraine - Reste du monde

Tous les frais d'expédition indiqués excluent le taux de TVA applicable localement
* Les frais d'expédition sont basés sur les coûts réels et seront facturés séparément avant l'expédition de la commande.

Retour

Bien que nous fassions tout notre possible pour faire de chaque client un client satisfait, vous pourriez ne pas être satisfait de votre achat.
Votre retour s'organise en quelques étapes. Nous avons cependant quelques règles simples concernant les options de retour.

Si Vous voulez enregistrer votre retour en utilisant le formulaire numérique ci-dessous ou en téléchargeant et en remplissant le Modèle de formulaire de rétractation

  Puis-je retourner ma commande ou une partie de celle-ci?

Oui, vous pouvez!

Vous pouvez retourner votre commande;
- dans les 14 jours après réception de votre commande
- si le produit est dans un état inutilisé / en bon état
- s'il ne s'agit pas d'un article personnalisé, tel que;
• Découper des autocollants ou autres autocollants fabriqués selon les exigences du client
• Produits de rideaux avec des combinaisons spécialement conçues pour les besoins des clients
• Tissus amples coupés à la taille du client
• Des articles qui se gâtent rapidement
• Autres produits personnalisés ou produits clairement destinés à une personne spécifique.

(Vous pouvez lire des informations détaillées dans notre droit de rétractation au bas de cette page)

  Comment puis-je retourner la marchandise?

1. Enregistrez votre retour via le formulaire de retour ci-dessous
2. Vous recevrez une confirmation de réception de votre notification de retour de notre part
3. Imprimez le reçu une confirmation de réception de votre notification de retour et envoyez-le avec le colis
4.Assurez-vous que votre colis est bien emballé et de préférence dans la boîte d'expédition d'origine et envoyez votre colis à:
TLC-Holland BV / Returns
Leije 16
5422VB Gemert
Les Pays-Bas

Important: les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de vous assurer que le produit arrive avec nous, nous vous recommandons donc d'envoyer par courrier recommandé.
(Nous proposons une étiquette de retour à tarif réduit dans certains pays, demandez-nous les possibilités)