Datenschutzerklärung TLC-Holland B.V.

Einleitung

TLC-Holland B.V. („TLC Holland“, „wir“) misst dem Schutz Ihrer Privatsphäre große Bedeutung bei. Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die für unsere Dienstleistungen erforderlich sind, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Servicebedürfnisse zu erfüllen. Mit allen Informationen, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste erheben, gehen wir sorgfältig um und speichern sie im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften (einschließlich der DSGVO).

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website(s), unseres Webshops sowie der darüber bereitgestellten Dienstleistungen. Mit der Veröffentlichung einer neuen Version verlieren frühere Versionen ihre Gültigkeit. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie sich an unsere Ansprechperson für Datenschutz wenden (Kontaktdaten am Ende dieses Dokuments).

Welche Daten wir verarbeiten und warum

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für vorher festgelegte, ausdrücklich beschriebene und legitime Zwecke und auf Grundlage einer Rechtsgrundlage (z. B. Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse oder Ihre Einwilligung).

Webformulare

Auf unserer Website/unserem Webshop befinden sich Webformulare, in denen wir ggf. (Firmen-)Name, Adressdaten, E-Mail-Adresse, Website-Adresse sowie (Mobil-)Telefonnummer abfragen. Wir nutzen diese Daten ausschließlich für den Zweck, für den Sie sie bereitgestellt haben (z. B. Kontaktanfrage, Angebot, Support).

Bestellungen und transaktionale E-Mails

Bei einer Bestellung senden wir Ihnen transaktionale Nachrichten zum Status Ihrer Bestellung (z. B. Auftragsbestätigung, Versandinformationen, Rechnung). Hierfür verarbeiten wir Ihre Kontakt- und Bestelldaten.

Kundenmanagement und Rechnungsstellung

Kunden- und Bestelldaten werden im CRM/Administrationssystem und in unserer Buchhaltung gespeichert. Dies erfolgt ausschließlich zu (vor-)vertraglichen und administrativen Zwecken.

E-Mail

Für die Kundenkommunikation nutzen wir unsere eigenen E-Mail-Dienste (oder von uns beauftragte Auftragsverarbeiter). Sämtlicher E-Mail-Verkehr wird vertraulich behandelt.

Webhosting und Datenbank

Unsere Website und unser Webshop laufen auf unserer eigenen Shop-Plattform sowie der zugehörigen Hosting- und Datenbanktechnologie. Die Daten, die Sie uns über Website/Webshop bereitstellen, werden bei von uns ausgewählten Dienstleistern (überwiegend in der EU ansässig) sicher gespeichert. Mit diesen Auftragsverarbeitern haben wir Vereinbarungen geschlossen, die angemessene technische und organisatorische Maßnahmen sicherstellen (u. a. Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Backups). Den Auftragsverarbeitern und deren Personal ist es untersagt, Daten einzusehen oder an Dritte weiterzugeben, es sei denn, sie sind rechtlich dazu verpflichtet.

Analyse und Cookies

Wir messen die Nutzung unserer Website/unseres Webshops, um Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wo möglich, verwenden wir datenschutzfreundliche Einstellungen und beschränken die Daten auf aggregierte oder anonymisierte Informationen. Soweit Analyse-/Marketing-Cookies nicht unbedingt erforderlich sind, holen wir Ihre vorherige Einwilligung über unser Cookie-Banner ein. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern.

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder wenn Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben.

Webshop-Plattform (Medusa) und verwandte Dienste

Zur Bestellabwicklung, Kundenverwaltung, Zahlungsabwicklung und technischen Wartung.

Paketdienste und Logistik (z. B. MyParcel / PostNL)

Für die Zustellung teilen wir Name und Adresse, soweit für die Lieferung unbedingt erforderlich.

Fakturierung und Buchhaltung (z. B. Exact Online)

Zur Erstellung und Aufbewahrung von Rechnungen sowie zur Erfüllung administrativer Pflichten.

Austausch mit unseren Community-Plattformen

Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und unserer Dienstleistungen können wir Daten innerhalb von TLC Holland zwischen unseren eigenen Community-Plattformen und Systemen austauschen (sog. First-Party-Daten). Dies geschieht auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage (meist Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse) unter Beachtung von Datensparsamkeit und Zugriffsbeschränkungen.

Kommerzielle Wiederverwendung oder Verkauf von Daten

Wir können Daten wiederverwenden oder (anonymisiert/pseudonymisiert) teilen, wenn dies nachweislich einen Mehrwert für TLC und seine Kunden bietet.
Personenbezogene Daten werden zu kommerziellen Zwecken nur mit Ihrer ausdrücklichen, vorherigen Einwilligung an Dritte weitergegeben oder verkauft; diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
Wo möglich, teilen wir Daten in anonymisierter Form, die nicht auf Sie zurückführbar sind.
Bei jeder derartigen Nutzung gewährleisten wir Transparenz, Zweckbindung und Sicherheit und führen, sofern erforderlich, eine DSFA (Datenschutz-Folgenabschätzung) durch.

Automatisch erhobene Daten

Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem können automatisch zu Zwecken der Sicherheit, Fehleranalyse und Leistungsverbesserung erhoben werden. Wo möglich, anonymisieren oder aggregieren wir diese Daten.

Mitwirkung an steuer- und strafrechtlichen Ermittlungen

TLC Holland kann rechtlich verpflichtet sein, Daten im Rahmen steuer- oder strafrechtlicher Ermittlungen zu teilen. Wir prüfen jedes Ersuchen sorgfältig und widersprechen, soweit gesetzlich möglich, unberechtigten Abfragen.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, darunter Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Protokollierung, Backups, Least-Privilege-Prinzipien und regelmäßige Überprüfungen.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf als notwendig. Ihr Kundenprofil speichern wir, solange Sie ein Konto haben oder soweit dies zur Erfüllung unseres Vertrags und gesetzlicher Pflichten erforderlich ist (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen). Bei Kontolöschung oder einem berechtigten Löschersuchen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten, ausgenommen Daten, die wir gesetzlich länger aufbewahren müssen.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht – Einsicht in die von uns verarbeiteten Daten;
• Recht auf Berichtigung – Korrektur Ihrer Daten;
• Recht auf Einschränkung – Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen Format;
• Widerspruchsrecht – Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses oder gegen Direktmarketing;
• Recht auf Widerruf der Einwilligung – Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit (ohne rückwirkende Wirkung).

Sie können diese Rechte über die untenstehenden Kontaktdaten ausüben. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Cookies

Wir verwenden funktionale und analytische Cookies und – nur mit Ihrer Einwilligung – Marketing-Cookies. In unseren Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Präferenzen verwalten und überprüfen.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Die aktuellste Version finden Sie stets auf dieser Seite. Wenn Änderungen wesentliche Auswirkungen auf die Verarbeitung bereits erhobener Daten haben, informieren wir Sie per E-Mail oder mittels eines deutlichen Hinweises.

Kontaktdaten

TLC-Holland B.V.
Postanschrift: Leije 16, 5422 VB Gemert, Niederlande
Telefon: +31 (49) 234-7937
E-Mail: support@truckjunkie.nl
Ansprechperson für Datenschutz: Eric van Toorn