Bestellen

Wie funktioniert das Bestellen im Webshop?
In nur wenigen einfachen Schritten zur Bestellung:

1 – Produkt(e) finden und in den Warenkorb legen
Suchen Sie zunächst die Produkte, die Sie kaufen möchten.
Legen Sie sie in den Warenkorb, indem Sie auf den großen grünen Button „Bestellen“ klicken. Anschließend können Sie weiter einkaufen oder zur Kasse gehen.

2 – Lieferung oder Abholung wählen
Entscheiden Sie, ob Sie die Bestellung liefern lassen oder in unserem Lager abholen möchten.

3 – Lieferland wählen
Je nach ausgewähltem Land werden die verfügbaren Zahlungsarten angezeigt und die Versandkosten berechnet.

4 – Zahlungsart wählen
Je nach Land stehen mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode.

5 – Rabattcode oder Treuepunkte einlösen.

6 – In Ihr Konto einloggen
Haben Sie bereits ein Truckjunkie-Konto? Melden Sie sich an – der Checkout geht dann deutlich schneller.
Noch kein Konto? Sie können auch ohne Konto bestellen; wir benötigen dann noch Ihre Daten. Wir empfehlen jedoch ein Konto, damit all Ihre Bestellungen an einem Ort sind und Ihre Treuepunkte gutgeschrieben werden.

7 – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Lesen Sie die AGB sorgfältig und akzeptieren Sie sie – falls einverstanden – durch Anklicken des Kästchens „Ich stimme zu …“.

8 – Prüfen und bezahlen
Jetzt sehen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Stimmt alles? Klicken Sie dann auf „JETZT KAUFEN“ und fahren Sie mit der Zahlung fort.

Geschafft! Sie erhalten eine Bestellbestätigung und spätestens am nächsten Werktag eine Status-E-Mail „in Bearbeitung“. Nichts erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte!

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Diese enthält:

die bestellten Artikel und Mengen
die Artikelpreise
ggf. anfallende Versandkosten
Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift
die Bestellnummer
die verwendete Zahlungsart

Gleichzeitig erhalten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen als PDF-Anhang.

Ist meine Bestellung ordnungsgemäß eingegangen?
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) die Statusmeldung „in Bearbeitung“. Das bedeutet, Ihre Bestellung war erfolgreich und Ihre Zahlung ist eingegangen. Ihre Bestellung wird nun bearbeitet!

Keine „in Bearbeitung“-E-Mail innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen)? Prüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns – wir helfen gern!

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Leider nein. Bestellungen sind nur über unseren Webshop möglich.
Das Bestellen im Webshop ist jedoch einfach – in wenigen Schritten erledigt.
Mehr Infos unter „Wie funktioniert das Bestellen im Webshop?“

Sie möchten persönliche Hilfe beim Online-Bestellen? Melden Sie sich – wir unterstützen Sie gern!

Sind die im Webshop angezeigten Preise inklusive oder exklusive MwSt.?
Über einen Schalter oben auf der Seite (Desktop) bzw. im Hamburger-Menü (mobil) können Sie die Preise inklusive oder exklusive MwSt. anzeigen lassen.
Preise verstehen sich zzgl. ggf. anfallender Versandkosten.

In welcher Sprache wird der Vertrag geschlossen?
Die Bestellung/der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, die zum Zeitpunkt des Klicks auf „JETZT KAUFEN“ auf der Seite angezeigt wird.
Alle weiteren automatischen Mitteilungen (Bestellbestätigung, Status-Updates, Versandinformationen) erfolgen in dieser gewählten Sprache.
Nachträglich kann die Sprache nicht mehr geändert werden.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Nachdem Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) versendet wurde, erhalten Sie automatisch die Rechnung für die versendeten Artikel.
Es kann daher vorkommen, dass Sie mehrere Teilrechnungen erhalten.
Dies ist nur bei Teillieferungen der Fall; der Gesamtrechnungsbetrag entspricht weiterhin dem von Ihnen gezahlten Bestellbetrag.

Ist Online-Bestellen bei Truckjunkie sicher?
Ja!
Wir nutzen eine gesicherte Internetverbindung – die sicherste Variante. Über eine Extended-Validation-SSL-Verbindung (EV-SSL) werden Transaktionsdaten verschlüsselt, sodass niemand mitlesen kann und die Transaktion vollständig abgesichert ist.
Sie erkennen die sichere Verbindung am Schloss-Symbol in Ihrem Browser.

Bezahlen

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten mehrere Zahlungsarten an:

PayPal (zzgl. 1,5 % Aufschlag)
iDEAL (nur in den Niederlanden)
Bancontact (nur in Belgien)
Giropay (nur in Deutschland)
Visa / Mastercard / Maestro
AfterPay (nur in den Niederlanden und Belgien)
Vorkasse per Banküberweisung (Sie veranlassen die Zahlung selbst von Ihrer Bank auf unser Konto)

Was, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
War die Zahlung nicht erfolgreich, wird die Bestellung nicht bearbeitet. Es werden nur bezahlte Bestellungen bearbeitet.

Sie haben bestellt, aber die Zahlung ist fehlgeschlagen oder Sie sind unsicher, ob sie durchging?
Kontaktieren Sie uns – wir informieren Sie gern. Alternativ prüfen Sie, ob eine Abbuchung erfolgt ist.

Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, müssen Sie keine neue Bestellung aufgeben – wir können Ihnen einen neuen Zahlungslink zusenden.