Privatlivspolitik for TLC-Holland B.V.

Introduktion

TLC-Holland B.V. (”TLC Holland”, ”vi”) lægger stor vægt på dit privatliv. Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester, forbedre kundeoplevelsen og opfylde servicebehov. Vi håndterer alle oplysninger, vi indsamler om dig og din brug af vores tjenester, med omhu og opbevarer dem i overensstemmelse med gældende love og regler (herunder databeskyttelsesforordningen, GDPR).

Anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik gælder for brugen af vores website(s), webshop og de tjenester, der stilles til rådighed herigennem. Ved offentliggørelse af en ny version bortfalder tidligere versioner. Hvis du har spørgsmål til denne politik, kan du kontakte vores kontaktperson for databeskyttelse (oplysninger nederst i dokumentet).

Hvilke data vi behandler og hvorfor

Vi behandler personoplysninger kun til på forhånd fastlagte, udtrykkeligt beskrevne og legitime formål og på grundlag af et behandlingsgrundlag (f.eks. opfyldelse af kontrakt, retlig forpligtelse, legitim interesse eller dit samtykke).

Webformularer

På vores website/webshop findes webformularer, hvor vi kan bede om (virksomheds)navn, adresseoplysninger, e-mailadresse, webadresse og (mobil)telefonnummer. Vi bruger oplysningerne udelukkende til det formål, du har givet dem (f.eks. kontaktanmodning, tilbud, support).

Bestillinger og transaktionelle e-mails

Ved bestilling sender vi transaktionelle beskeder om din ordres status (f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesinformation, faktura). Hertil behandler vi dine kontakt- og ordreoplysninger.

Kundestyring og fakturering

Kunde- og ordredata opbevares i vores CRM/administrationssystem og i bogholderiet. Dette sker udelukkende til (for)kontraktuelle og administrative formål.

E-mail

Vi anvender egne e-mailløsninger (eller databehandlere udpeget af os) til kundekommunikation. Al e-mailtrafik behandles fortroligt.

Webhosting og database

Vores website og webshop kører på vores egen e-handelsplatform samt tilhørende hosting- og databaseteknologi. Oplysninger, du afgiver via website/webshop, lagres sikkert hos leverandører udvalgt af os (oftest etableret i EU). Med disse databehandlere har vi indgået databehandleraftaler, som sikrer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger (bl.a. kryptering, adgangskontrol og sikkerhedskopier). Databehandlere og deres personale må ikke tilgå eller videregive data til tredjemand, medmindre de er retligt forpligtet hertil.

Analyse og cookies

Vi måler brugen af vores website/webshop for at forbedre ydeevne og brugervenlighed. Hvor det er muligt, anvender vi privatlivsvenlige indstillinger og begrænser data til aggregerede eller anonymiserede oplysninger. Hvis analyse-/markedsføringscookies ikke er strengt nødvendige, indhenter vi på forhånd dit samtykke via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer.

Deling af data

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, for at overholde lovgivningen, eller når du udtrykkeligt har givet samtykke.

Webshopplatform (Medusa) og relaterede tjenester

Til ordrebehandling, kundestyring, betalinger og teknisk vedligehold.

Pakkeservice og logistik (f.eks. MyParcel / PostNL)

Til levering deler vi navn og adresse i det omfang, det er strengt nødvendigt for forsendelsen.

Fakturering og bogføring (f.eks. Exact Online)

Til udstedelse og opbevaring af fakturaer samt opfyldelse af administrative forpligtelser.

Udveksling på vores community-platforme

For at forbedre kundeoplevelsen og vores tjenester kan vi udveksle data internt i TLC Holland mellem vores egne community-platforme og systemer (såkaldte first-party-data). Dette sker på et passende behandlingsgrundlag (oftest kontraktopfyldelse eller legitim interesse) og under iagttagelse af dataminimering og adgangsbegrænsninger.

Kommerciel genanvendelse eller salg af data

Vi kan genanvende data eller dele dem (i anonymiseret/pseudonymiseret form), når dette påviseligt tilfører værdi for TLC og vores kunder.
Personoplysninger deles eller sælges til tredjeparter til kommercielle formål kun med dit udtrykkelige, forudgående samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.
Hvor det er muligt, deler vi data i anonymiseret form, som ikke kan henføres til dig.
Ved enhver sådan anvendelse sikrer vi gennemsigtighed, formålsbegrænsning og sikkerhed og gennemfører om nødvendigt en DPIA (konsekvensanalyse vedrørende databeskyttelse).

Automatisk indsamlede data

Tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype og operativsystem kan indsamles automatisk med henblik på sikkerhed, fejlfinding og forbedring af ydeevne. Hvor det er muligt, anonymiserer eller aggregerer vi disse oplysninger.

Samarbejde i skatte- og strafferetlige undersøgelser

TLC Holland kan være retligt forpligtet til at dele oplysninger som led i skatte- eller strafferetlige undersøgelser. Vi vurderer hvert anmodning nøje og gør – inden for lovens rammer – indsigelse mod uberettigede krav.

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, herunder kryptering, adgangskontrol, logning, sikkerhedskopier, least-privilege-principper og periodiske evalueringer.

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt. Din kundeprofil opbevarer vi, så længe du har en konto, eller så længe det er nødvendigt for at opfylde vores aftale og retlige forpligtelser (f.eks. lovpligtige skatteopbevaringsperioder). Ved kontolukning eller et gyldigt sletningsanmodning sletter eller anonymiserer vi dine data, bortset fra oplysninger vi er retligt forpligtet til at opbevare længere.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigtsret – se hvilke oplysninger vi behandler om dig;
• Ret til berigtigelse – få dine oplysninger rettet;
• Ret til begrænsning af behandling – anmode om begrænsning af behandlingen;
• Ret til dataportabilitet – modtage dine oplysninger i et almindeligt anvendt format;
• Ret til indsigelse – gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse eller mod direkte markedsføring;
• Ret til at tilbagekalde samtykke – tilbagekalde dit samtykke til enhver tid (uden tilbagevirkende kraft).

Du kan udøve disse rettigheder via kontaktoplysningerne nedenfor. Vi svarer inden for de lovbestemte frister.

Cookies

Vi bruger funktionelle og analytiske cookies og – kun med dit samtykke – markedsføringscookies. I vores cookieindstillinger kan du administrere og gennemgå dine præferencer.

Ændringer

Vi kan ændre denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side. Hvis ændringer får væsentlig betydning for, hvordan vi behandler allerede indsamlede oplysninger, informerer vi dig via e-mail eller en tydelig meddelelse.

Kontaktoplysninger

TLC-Holland B.V.
Postadresse: Leije 16, 5422 VB Gemert, Nederlandene
Telefon: +31 (49) 234-7937
E-mail: support@truckjunkie.nl
Kontaktperson for databeskyttelse: Eric van Toorn