Bestilling

Hvordan bestiller jeg i webshoppen?
At bestille klares i få, enkle trin:

1 – Find dine produkter og læg dem i kurven
Søg først de produkter, du vil købe.
Læg dem i indkøbskurven ved at klikke på den store grønne knap “Bestil”. Derefter kan du fortsætte med at handle eller gå til kassen.

2 – Vælg levering eller afhentning
Vælg, om du vil have dine varer leveret, eller om du hellere vil afhente dem på vores lager.

3 – Vælg leveringsland
Ud fra det valgte land vises tilgængelige betalingsmuligheder, og fragtomkostninger beregnes.

4 – Vælg betalingsmetode
Der kan være flere betalingsmuligheder, afhængigt af land. Vælg din foretrukne metode.

5 – Indløs rabatkode eller bonuspoint.

6 – Log ind på din konto
Har du allerede en Truckjunkie-konto? Log ind—så går checkout hurtigere.
Ingen konto endnu? Du kan også bestille uden konto; vi skal blot bruge dine oplysninger.
Vi anbefaler dog at oprette en konto, så alle dine bestillinger samles ét sted, og dine bonuspoint indsættes automatisk.

7 – Generelle vilkår
Læs vores generelle vilkår grundigt, og accepter dem—hvis du er enig—ved at markere feltet “Jeg accepterer …”.

8 – Kontroller og betal
Nu ser du et overblik over din bestilling. Er alt korrekt? Klik på “KØB NU” for at gennemføre betalingen.

Det var det! Du modtager en ordrebekræftelse og senest næste arbejdsdag en statusopdatering “under behandling”. Modtager du dem ikke, så kontakt os endelig!

Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja. Umiddelbart efter at du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse. Den indeholder:

hvilke varer og mængder du har bestilt
varepriser
eventuelle forsendelsesomkostninger
dine faktura- og leveringsoplysninger
ordrenummer
den anvendte betalingsmetode

Samtidig modtager du vores generelle vilkår som PDF-vedhæftning.

Er min ordre modtaget korrekt?
Normalt modtager du inden for 24 timer (på hverdage) en statusmail “under behandling”. Det betyder, at din ordre er gået igennem, og at vi har modtaget din betaling. Din ordre behandles nu!

Har du ikke fået mailen “under behandling” inden for 48 timer (hverdage)? Tjek din spammappe. Stadig intet? Kontakt os—vi hjælper gerne!

Kan jeg bestille pr. telefon eller e-mail?
Desværre ikke. Bestilling kan kun ske via vores webshop.
Det er dog let at bestille i webshoppen—få trin, så er du færdig.
Se også “Hvordan bestiller jeg i webshoppen?”

Har du brug for personlig hjælp til at bestille online? Tag endelig kontakt; vi hjælper gerne!

Vises priserne i webshoppen inkl. eller ekskl. moms?
Med en omskifter øverst på siden (desktop) eller i hamburger-menuen (mobil) kan du vælge at vise priser inklusive eller eksklusive moms.
Priser er ekskl. eventuelle fragtomkostninger.

På hvilket sprog indgås aftalen?
Bestilling/aftale indgås på det sprog, der vises på siden, når du klikker “KØB NU”.
Al efterfølgende automatisk kommunikation (ordrebekræftelse, statusopdateringer, forsendelsesinfo) foregår på det valgte sprog.
Sproget kan ikke ændres efterfølgende.

Hvordan modtager jeg fakturaen for min ordre?
Efter at din ordre (eller en del af den) er afsendt, modtager du automatisk en faktura for de afsendte varer.
Du kan derfor modtage flere delfakturaer.
Dette sker kun ved delleveringer; det samlede fakturabeløb svarer stadig til det beløb, du betalte ved bestilling.

Er det sikkert at handle online hos Truckjunkie?
Ja!
Vi bruger en sikker internetforbindelse—den sikreste type. Via en Extended Validation SSL krypteres transaktionsdata, så ingen kan aflytte, og din transaktion er helt sikker.
Du kan genkende den sikre forbindelse på låse-ikonet i din browser.

Betaling

Hvordan kan jeg betale min ordre?
Vi tilbyder flere betalingsmetoder:

PayPal (der pålægges et gebyr på 1,5 %)
iDEAL (kun i Nederlandene)
Bancontact (kun i Belgien)
Giropay (kun i Tyskland)
Visa / Mastercard / Maestro
AfterPay (kun i Nederlandene og Belgien)
Forudbetaling via bankoverførsel (du foretager selv overførslen fra din bank til vores konto)

Hvad hvis min betaling ikke gik igennem?
Hvis betalingen ikke lykkes, bliver ordren ikke behandlet. Kun betalte ordrer behandles.

Har du afgivet en ordre, men betalingen mislykkedes, eller er du i tvivl om den gik igennem?
Kontakt os, så informerer vi dig videre—eller tjek, om der er sket en debitering.

Hvis en betaling er mislykkedes, behøver du ikke afgive en ny ordre—vi kan sende dig et nyt betalingslink.