Hvad koster fragten for min ordre?

Nederst på denne side finder du en tabel med fragtpriser. Fragtomkostningerne afhænger af pakkens størrelse og det land, den skal sendes til.
Over visse ordrebeløb opkræves ingen fragt—det fremgår også af tabellen.

Hvordan bliver min bestilling sendt?

Når din ordre er gjort klar til afsendelse, sendes den som regel som en standardpakke, og du modtager en e-mail med track & trace, så du kan følge forsendelsen.
Hvis din forsendelse sendes som brevpakke/kuvert, kan den ikke spores.

Vi har 4 forskellige forsendelsesmuligheder:

• Brevpakke/kuvert: til små og billigere forsendelser
• Pakke: vores mest anvendte metode til normale forsendelser
• Lang pakke: til pakker, der er længere end 120 cm
• Stor pakke: uden for standardkategorierne, f.eks. markiser m.m.

Kan jeg få min ordre leveret til en anden adresse end min egen?

Ja, det er intet problem.
I checkout kan du—ud over din egen adresse—angive en leveringsadresse. Din pakke leveres da til denne adresse. Angiv tydeligt navnet på den person, som modtager pakken; i nogle lande kan manglende navn ellers give forsinkelser.

Ved du på forhånd, at du ikke kan være hjemme til at modtage pakken? Så anbefaler vi at vælge en alternativ leveringsadresse hos et familiemedlem eller en ven.

Bliver min ordre leveret i én forsendelse?

Det kan forekomme, at din ordre sendes i flere pakker. For eksempel:

• En vare er i restordre, mens resten er klar til afsendelse
• Ordren er for stor til én pakke
• Ordren indeholder lange produkter—disse sendes separat

Jeg har ikke modtaget min pakke—hvad gør jeg?

Følg din forsendelse via track & trace-linket i e-mailen. Hvis pakken er længere undervejs end normalt, så kontakt os!

Bemærk: Efter et forgæves leveringsforsøg kan fragtfirmaet nogle gange aflevere pakken i nærmeste pakkeshop.

Forsendelsesklasser (reference-mål og -vægt)

• Brevpakke: maks. 22 × 32 cm – maks. 0,2 kg
• Pakke: maks. 100 × 70 × 58 cm – maks. 23 kg
• Lang pakke: maks. 175 × 78 × 58 cm – maks. 30 kg
• Stor pakke: større/tungere end “Lang pakke”
• Uden for EU: maks. 100 × 50 × 50 cm – maks. 20 kg

Zoner

• Zone 1: Nederlandene
• Zone 2: Belgien – Tyskland
• Zone 3: Luxembourg – Danmark – Frankrig – Østrig – Italien – Spanien – Slovakiet
• Zone 4: Ungarn – Slovenien – Tjekkiet – Irland – Portugal – Polen – Sverige – Grækenland – Bulgarien – Rumænien – Letland – Estland – Litauen – Cypern – Kroatien – Malta – Finland
• Zone 5: Nordirland – Storbritannien
• Zone 6*: Schweiz – Norge – Grønland – Færøerne – Serbien – Island – De Kanariske Øer – Tyrkiet
• Zone 7*: Japan – Israel – Hongkong – New Zealand – Australien – Taiwan – Ukraine – Resten af verden

Pris pr. zone (EUR)

Zone 1 (NL)

Zone 2 (BE–DE)

Zone 3

Zone 4

Zone 5 (UK, NI)

Zone 6*

Zone 7*

Alle viste fragtpriser er ekskl. lokalt gældende moms.
* Stor pakke / zonerne 6–7: fragt beregnes efter faktiske omkostninger og faktureres separat før afsendelse.

RETURNERING

Selv om vi gør vores bedste for at gøre alle kunder tilfredse, kan det ske, at du ikke er helt tilfreds med dit køb. Din retur håndteres i få trin—med nogle enkle regler for returmulighederne.

Du kan anmelde din retur via formularen nedenfor eller ved at downloade og udfylde standardformularen for fortrydelsesret.

Kan jeg returnere hele min ordre eller en del af den?

Ja, bestemt!

Returnering er mulig:

• inden for 14 dage efter modtagelse af ordren,
• hvis produktet er ubrugt/uskadt,
• hvis der ikke er tale om en specialfremstillet vare, f.eks.:
• • udskårne klistermærker eller andre stickers lavet efter kundens ønske,
  • gardinprodukter med kundespecifikke kombinationer,
  • metervarer/stoffer skåret på mål,
  • varer, der hurtigt forringes,
  • andre specialprodukter eller varer tydeligt beregnet til en bestemt person.

(Uddybende oplysninger findes i afsnittet om fortrydelsesretten nederst på siden.)

Hvordan returnerer jeg varer?

1. Anmeld returen via returformularen nedenfor.
2. Du modtager en kvittering for modtagelse af din returanmeldelse.
3. Print kvitteringen og læg den i pakken.
4. Pak forsvarligt (gerne i den originale forsendelseskasse) og send til:

TLC-Holland BV / Att.: returvarer
Leije 16
5422 VB Gemert
Nederlandene

Vigtigt: returfragten betales af dig. Du er selv ansvarlig for, at varen når frem til os—vi anbefaler anbefalet/sporbar forsendelse.
(I nogle lande tilbyder vi en returlabel til reduceret pris—spørg os om mulighederne.)