Zamawianie

Jak wygląda składanie zamówienia w sklepie internetowym?
Zamówienie złożysz w kilku prostych krokach:

1 – Wyszukaj produkt(y) i dodaj do koszyka
Najpierw znajdź produkty, które chcesz kupić.
Dodaj je do koszyka, klikając duży zielony przycisk „Zamów”. Następnie możesz kontynuować zakupy lub przejść do kasy.

2 – Wybierz dostawę lub odbiór osobisty
Zdecyduj, czy chcesz otrzymać zamówienie kurierem, czy odebrać je w naszym magazynie.

3 – Wybierz kraj dostawy
Na podstawie wybranego kraju pokażemy dostępne metody płatności i wyliczymy koszty wysyłki.

4 – Wybierz metodę płatności
W zależności od kraju dostępnych jest kilka opcji. Wybierz preferowany sposób płatności.

5 – Zrealizuj kod rabatowy lub punkty lojalnościowe.

6 – Zaloguj się na swoje konto
Masz już konto Truckjunkie? Zaloguj się—finalizacja zamówienia będzie szybsza.
Nie masz konta? Możesz zamówić także bez konta; potrzebne będą Twoje dane.
Zalecamy jednak utworzenie konta, aby mieć wszystkie zamówienia w jednym miejscu i automatycznie naliczać punkty.

7 – Regulamin
Dokładnie przeczytaj ogólne warunki i—jeśli się zgadzasz—zaznacz pole „Akceptuję…”.

8 – Sprawdź i zapłać
Wyświetli się podsumowanie zamówienia. Wszystko się zgadza? Kliknij „KUP TERAZ”, aby przejść do płatności.

Gotowe! Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a najpóźniej w następny dzień roboczy wiadomość o statusie „w realizacji”. Nie dotarły? Skontaktuj się z nami!

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie, które zawiera:

zamówione pozycje i ich ilości,
ceny produktów,
ewentualne koszty wysyłki,
dane adresowe (fakturowania i dostawy),
numer zamówienia,
wybraną metodę płatności.

Jednocześnie wyślemy ogólne warunki w załączniku PDF.

Czy moje zamówienie zostało poprawnie przyjęte?
Zwykle w ciągu 24 godzin (w dni robocze) dostaniesz aktualizację statusu „w realizacji”. Oznacza to, że zamówienie się powiodło, a płatność dotarła. Zamówienie jest przetwarzane!

Brak maila „w realizacji” w ciągu 48 godzin (dni robocze)? Sprawdź folder spam. Nadal nic? Skontaktuj się z nami—chętnie pomożemy!

Czy mogę zamówić telefonicznie lub e-mailem?
Niestety nie. Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez sklep internetowy.
Zakupy w sklepie są jednak proste i szybkie—w kilku krokach.
Więcej informacji: „Jak wygląda składanie zamówienia w sklepie internetowym?”

Potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia online? Napisz lub zadzwoń—z radością pomożemy!

Czy ceny w sklepie są z VAT czy bez VAT?
Za pomocą przełącznika na górze strony (desktop) lub w menu hamburger (mobile) możesz wyświetlać ceny z VAT lub bez VAT.
Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów wysyłki.

W jakim języku zawierana jest umowa?
Zamówienie/umowa zawierane są w języku wyświetlanym w chwili kliknięcia „KUP TERAZ”.
Wszelka dalsza automatyczna komunikacja (potwierdzenie, status, informacje o wysyłce) będzie prowadzona w tym wybranym języku.
Po fakcie nie ma możliwości zmiany języka.

Jak otrzymam fakturę za zamówienie?
Po wysyłce Twojego zamówienia (lub jego części) automatycznie otrzymasz fakturę za wysłane produkty.
Możesz zatem otrzymać kilka faktur częściowych.
Dotyczy to wyłącznie dostaw częściowych; łączna kwota faktur będzie równa kwocie zapłaconej przy zamówieniu.

Czy zamawianie online w Truckjunkie jest bezpieczne?
Tak!
Korzystamy z zabezpieczonego połączenia internetowego—najbezpieczniejszego typu. Dzięki Extended Validation SSL dane transakcyjne są szyfrowane, więc nikt nie może ich podejrzeć, a transakcja jest w pełni bezpieczna.
Bezpieczne połączenie rozpoznasz po symbolu kłódki w przeglądarce.

Płatność

Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Oferujemy kilka metod płatności:

PayPal (naliczana jest opłata 1,5%)
iDEAL (tylko w Holandii)
Bancontact (tylko w Belgii)
Giropay (tylko w Niemczech)
Visa / Mastercard / Maestro
AfterPay (tylko w Holandii i Belgii)
Przedpłata przelewem bankowym (samodzielnie wykonujesz przelew ze swojego banku na nasze konto)

Co, jeśli płatność się nie powiodła?
Jeśli płatność nie zakończyła się powodzeniem, zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji. Przetwarzamy wyłącznie zamówienia opłacone.

Złożyłeś(-aś) zamówienie, ale płatność nie doszła lub nie masz pewności, czy się udała?
Skontaktuj się z nami—poinformujemy Cię o statusie, lub sprawdź, czy doszło do obciążenia rachunku.

Jeżeli płatność się nie udała, nie musisz składać nowego zamówienia—możemy wysłać Ci nowy link do płatności.