Jakie są koszty wysyłki mojego zamówienia?

Na dole tej strony znajdziesz tabelę z kosztami wysyłki. Opłata zależy od rozmiaru paczki oraz kraju dostawy.
Powyżej określonych kwot zamówienia nie naliczamy kosztów wysyłki — szczegóły w tabeli.

W jaki sposób wysyłane jest moje zamówienie?

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki zazwyczaj nadajemy je jako standardową paczkę i wysyłamy e-mail z linkiem track & trace, abyś mógł/mogła śledzić przesyłkę.
Jeśli przesyłka zostanie wysłana jako list/koperta do skrzynki, śledzenie nie będzie dostępne.

Mamy 4 różne opcje wysyłki:

• Przesyłka listowa/koperta (do skrzynki): dla małych i tańszych przesyłek
• Paczka: nasza najczęściej używana metoda dla standardowych wysyłek
• Długa paczka: dla przesyłek dłuższych niż 120 cm
• Duża paczka: gabaryty niestandardowe, np. markizy itp.

Czy mogę dostarczyć zamówienie na inny adres niż mój?

Tak, nie ma problemu.
W trakcie składania zamówienia możesz, obok adresu własnego, podać adres dostawy. Przesyłka trafi pod ten adres. Pamiętaj, aby podać imię i nazwisko osoby, która odbierze paczkę — w niektórych krajach brak tej informacji może powodować opóźnienia.

Jeśli z góry wiesz, że nie będziesz mógł/mogła odebrać paczki, rozważ podanie adresu kogoś z rodziny lub znajomego.

Czy moje zamówienie zostanie dostarczone w jednej paczce?

Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie wyślemy w kilku paczkach. Przykładowe sytuacje:

• część produktów jest chwilowo niedostępna, ale pozostałe są gotowe do wysyłki,
• całość jest zbyt duża na jedną paczkę,
• zamówienie zawiera długie produkty — wysyłane osobno.

Nie otrzymałem(-am) paczki — co teraz?

Śledź przesyłkę za pomocą linku track & trace z e-maila. Jeśli podróż trwa dłużej niż zwykle, skontaktuj się z nami!

Uwaga! Czasem po nieudanej próbie doręczenia kurier może przekazać paczkę do najbliższego punktu odbioru.

Koszty wysyłki (wymiary i wagi referencyjne)

• Przesyłka listowa: max 22 × 32 cm, do 0,2 kg
• Paczka: max 100 × 70 × 58 cm, do 23 kg
• Długa paczka: max 175 × 78 × 58 cm, do 30 kg
• Duża paczka: większa/cięższa niż „Długa paczka”
• Poza UE: max 100 × 50 × 50 cm, do 20 kg

Strefy dostaw

• Strefa 1: Niderlandy
• Strefa 2: Belgia – Niemcy
• Strefa 3: Luksemburg – Dania – Francja – Austria – Włochy – Hiszpania – Słowacja
• Strefa 4: Węgry – Słowenia – Czechy – Irlandia – Portugalia – Polska – Szwecja – Grecja – Bułgaria – Rumunia – Łotwa – Estonia – Litwa – Cypr – Chorwacja – Malta – Finlandia
• Strefa 5: Irlandia Północna – Wielka Brytania
• Strefa 6*: Szwajcaria – Norwegia – Grenlandia – Wyspy Owcze – Serbia – Islandia – Wyspy Kanaryjskie – Turcja
• Strefa 7*: Japonia – Izrael – Hongkong – Nowa Zelandia – Australia – Tajwan – Ukraina – Reszta świata

Cennik wg stref (EUR)

Strefa 1 (NL)

Strefa 2 (BE–DE)

Strefa 3

Strefa 4

Strefa 5 (UK, NI)

Strefa 6*

Strefa 7*

Wszystkie podane koszty wysyłki nie zawierają lokalnie obowiązującej stawki VAT.
* Duża paczka / strefy 6–7: koszty naliczane wg rzeczywistych kosztów i fakturowane osobno przed wysyłką.

ZWROT

Choć dokładamy wszelkich starań, by każdy klient był zadowolony, może się zdarzyć, że zakup nie spełni oczekiwań. Zwrot zorganizujesz w kilku krokach — obowiązują przy tym proste zasady dotyczące opcji zwrotu.

Zgłoszenia zwrotu możesz dokonać przez poniższy formularz lub pobierając i wypełniając formularz odstąpienia od umowy.

Czy mogę zwrócić całe zamówienie lub jego część?

Tak!

Zwrot jest możliwy:

• w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia,
• jeśli produkt jest nieużywany / nieuszkodzony,
• jeśli nie jest to produkt wykonany na zamówienie, m.in.:
• • wycinane naklejki lub inne naklejki wykonywane wg życzenia klienta,
  • zasłony z konfiguracją przygotowaną na życzenie klienta,
  • tkaniny docięte na wymiar,
  • produkty szybko psujące się,
  • inne wyroby na miarę lub wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby.

(Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji prawo do odstąpienia od umowy na dole strony).

Jak mogę zwrócić produkty?

1. Zgłoś zwrot przez poniższy formularz zwrotu.
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
3. Wydrukuj potwierdzenie i dołącz je do paczki.
4. Dobrze zapakuj przesyłkę (najlepiej w oryginalnym kartonie) i wyślij na adres:

TLC-Holland BV / dot. zwrotów
Leije 16
5422 VB Gemert
Niderlandy

Ważne: koszty odesłania ponosisz we własnym zakresie. Odpowiadasz za to, aby produkt dotarł do nas — zalecamy wysyłkę rejestrowaną/za potwierdzeniem.
(W niektórych krajach oferujemy etykietę zwrotną w obniżonej cenie — zapytaj nas o dostępne opcje).