Polityka prywatności TLC-Holland B.V.

Wprowadzenie

TLC-Holland B.V. („TLC Holland”, „my”) przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności. Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług, aby poprawiać doświadczenia klientów i zaspokajać potrzeby serwisowe. Ze wszystkimi informacjami, które zbieramy o Tobie i sposobie korzystania przez Ciebie z naszych usług, postępujemy z należytą starannością i przechowujemy je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (w tym RODO).

Zakres

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do korzystania z naszych stron internetowych, sklepu internetowego oraz świadczonych za ich pośrednictwem usług. Opublikowanie nowej wersji powoduje, że poprzednie wersje tracą moc. W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki możesz skontaktować się z naszym inspektorem/osobą kontaktową ds. prywatności (dane kontaktowe znajdują się na końcu dokumentu).

Jakie dane przetwarzamy i dlaczego

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w celach uprzednio określonych, wyraźnie opisanych i prawnie uzasadnionych oraz na podstawie jednej z przesłanek prawnych (takich jak wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes lub Twoja zgoda).

Formularze internetowe

Na naszej stronie/sklepie internetowym znajdują się formularze, w których możemy poprosić o (nazwę) firmy, dane adresowe, adres e-mail, adres strony internetowej oraz numer telefonu (komórkowego). Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu, w jakim zostały podane (np. prośba o kontakt, wycena, wsparcie).

Zamówienia i wiadomości transakcyjne

W przypadku złożenia zamówienia wysyłamy wiadomości transakcyjne dotyczące statusu zamówienia (np. potwierdzenie, informacje o wysyłce, faktura). W tym celu przetwarzamy Twoje dane kontaktowe i dane zamówienia.

Zarządzanie klientami i fakturowanie

Dane klientów i zamówień są przechowywane w systemie CRM/administracyjnym oraz w naszej księgowości. Odbywa się to wyłącznie w celach (przed)umownych i administracyjnych.

E-mail

Do komunikacji z klientami używamy własnej infrastruktury pocztowej (lub wyznaczonych przez nas podmiotów przetwarzających). Cała korespondencja e-mail jest traktowana poufnie.

Hosting i baza danych

Nasza strona i sklep działają na naszej własnej platformie e-commerce oraz powiązanych technologiach hostingu i baz danych. Dane przekazywane nam za pośrednictwem strony/sklepu są bezpiecznie przechowywane u wybranych przez nas dostawców usług (najczęściej z siedzibą w UE). Z tymi podmiotami przetwarzającymi zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania zapewniające odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (m.in. szyfrowanie, kontrolę dostępu, kopie zapasowe). Podmiotom przetwarzającym i ich personelowi zabrania się wglądu w dane lub ich udostępniania osobom trzecim, chyba że są do tego prawnie zobowiązani.

Analityka i pliki cookie

Mierzymy sposób korzystania z naszej strony/sklepu, aby poprawiać wydajność i użyteczność. Gdzie to możliwe, stosujemy ustawienia przyjazne prywatności i ograniczamy dane do informacji zagregowanych lub zanonimizowanych. Jeśli pliki cookie analityczne/marketingowe nie są bezwzględnie konieczne, wcześniej prosimy o Twoją zgodę za pomocą banera cookie. Swoje preferencje możesz w każdej chwili zmienić.

Udostępnianie danych

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług, w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub gdy wyraziłeś(-aś) na to wyraźną zgodę.

Platforma sklepu (Medusa) i usługi powiązane

Do przetwarzania zamówień, zarządzania klientami, płatności i utrzymania technicznego.

Usługi kurierskie i logistyka (np. MyParcel / PostNL)

Do dostawy udostępniamy imię i nazwisko/nazwę oraz adres w zakresie niezbędnym do realizacji wysyłki.

Fakturowanie i księgowość (np. Exact Online)

Do wystawiania i przechowywania faktur oraz wypełniania obowiązków administracyjnych.

Wymiana w obrębie naszych platform społecznościowych

W celu poprawy jakości obsługi i usług możemy wymieniać dane w ramach TLC Holland pomiędzy naszymi własnymi platformami społecznościowymi i systemami (tzw. dane pierwszej strony – first-party). Odbywa się to na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej (najczęściej wykonanie umowy lub uzasadniony interes) z poszanowaniem zasady minimalizacji danych i ograniczeń dostępu.

Komercyjne ponowne wykorzystanie lub sprzedaż danych

Możemy ponownie wykorzystywać dane lub udostępniać je (w formie zanonimizowanej/pseudonimizowanej), jeśli przynosi to wymierną wartość dla TLC i jej klientów.
Dane osobowe w celach komercyjnych są udostępniane lub sprzedawane podmiotom trzecim wyłącznie za Twoją uprzednią, wyraźną zgodą, którą możesz w każdej chwili wycofać.
Gdzie to możliwe, udostępniamy dane w formie zanonimizowanej, niepozwalającej na identyfikację.
Przy każdym takim wykorzystaniu zapewniamy przejrzystość, ograniczenie celu i bezpieczeństwo, a w razie potrzeby przeprowadzamy DPIA (ocenę skutków dla ochrony danych).

Dane zbierane automatycznie

Dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny, mogą być zbierane automatycznie w celu bezpieczeństwa, debugowania i poprawy wydajności. W miarę możliwości anonimizujemy lub agregujemy te dane.

Współpraca przy postępowaniach podatkowych i karnych

TLC Holland może być prawnie zobowiązana do udostępniania danych w ramach postępowań podatkowych lub karnych. Każdy wniosek analizujemy uważnie i – w granicach prawa – sprzeciwiamy się bezzasadnym żądaniom.

Zabezpieczenia

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu, rejestrowanie zdarzeń, kopie zapasowe, zasadę najmniejszych uprawnień oraz okresowe przeglądy.

Okresy przechowywania

Nie przechowujemy Twoich danych dłużej, niż jest to konieczne. Twój profil klienta przechowujemy tak długo, jak posiadasz konto, lub tak długo, jak jest to potrzebne do wykonania umowy i wypełnienia obowiązków prawnych (np. ustawowe okresy przechowywania dla celów podatkowych). W przypadku zamknięcia konta lub ważnego żądania usunięcia danych usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać dłużej na podstawie przepisów prawa.

Twoje prawa

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – wgląd w dane, które o Tobie przetwarzamy;
• Prawo do sprostowania – korekta Twoich danych;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądanie ograniczenia przetwarzania;
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w powszechnie używanym formacie;
• Prawo sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub wobec marketingu bezpośredniego;
• Prawo do wycofania zgody – wycofanie zgody w dowolnym momencie (bez skutku wstecznego).

Swoje prawa możesz realizować, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Odpowiadamy w ustawowych terminach.

Pliki cookie

Używamy plików cookie funkcjonalnych i analitycznych oraz – wyłącznie za Twoją zgodą – cookie marketingowych. W ustawieniach cookie możesz zarządzać i przeglądać swoje preferencje.

Zmiany

Możemy zmieniać niniejszą politykę prywatności. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Jeśli zmiany będą miały istotny wpływ na sposób przetwarzania już zebranych danych, poinformujemy Cię e-mailem lub za pomocą wyraźnego komunikatu.

Dane kontaktowe

TLC-Holland B.V.
Adres korespondencyjny: Leije 16, 5422 VB Gemert, Niderlandy
Telefon: +31 (49) 234-7937
E-mail: support@truckjunkie.nl
Osoba do kontaktu w sprawach prywatności: Eric van Toorn