Garantie en Klachten
Garantie
Ondanks dat we onze artikelen met zorg selecteren op goede kwaliteit kan het voorkomen dat deze niet voldoen aan datgene wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. We zullen dan niet moeilijk doen en zullen binnen alle redelijkheid zoeken naar een passende oplossing of vervanging van het product.
Als Europese consument heb je op basis van de wet bepaalde rechten met betrekking tot garantie op de producten de wij verkopen. Deze wettelijke garantie houdt in dat wij als verkoper ervoor moeten zorgen dat de producten die wij verkopen beantwoorden aan de overeenkomst de we met jou zijn aangegaan. Hier staan wij dan ook voor in.”
Klachten
We doen er alles aan om elke klant een tevreden klant te laten zijn, maar mocht u onverhoopt een klacht hebben horen we het graag.
Indien u als klant een klacht heeft over een product en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Truckjunkie, dan kan u bij Truckjunkie een klacht indienen.
We nemen elke klacht serieus en geven zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op uw klacht.
Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Truckjunkie binnen 14 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op uw klacht.
Als je de Overeenkomst bent aangegaan als Europese Consument, kan je, indien je niet tevreden bent over de wijze waarop wij met jouw klacht zijn omgegaan, deze ook voorleggen aan een nationale geschillencommissie via het Europese ODR Platform. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
